АДМИНИСТРАЦИЯ КОЛПАШЕВСКОГО РАЙОНА
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ
ПРИКАЗ

30.07.2018 № 610

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» ( в редакции приказа Управления образования от 30.05.2019 № 503)

В целях исполнения Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг, создания комфортных условий для участников образовательных отношений, возникающих при предоставлении муниципальных услуг 
ПРИКАЗЫВАЮ:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги - «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее - Административный регламент) и ввести в действие с момента подписания настоящего приказа (приложение).
2.Руководителям муниципальных образовательных организаций руководствоваться данным Административным регламентом при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».
3.Признать утратившими силу приказы Управления образования: 
1) от 13.07.2012 № 540 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования»;
2) от 13.07.2012 № 540, от 28.10.2015 № 930 «О внесении изменений в приказы Управления образования»; 
3) от 04.03.2013 № 171 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги»; 
4) от 27.02.2014 № 169 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 13.07.2012 № 540»; от 30.12.2014 № 1175 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 13.07.2012 № 540»; 
5) от 27.02.2014 № 170 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 04.03.2013 №171»;
6) от 28.10.2015 № 930 «О внесении изменений в приказы Управления образования»;
7) от 30.12.2014 № 1173 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 04.03.2013 № 171 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг» (в редакции приказа Управления образования от 27.02.2014 № 170»;
8) от 19.05.2016 № 475 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 13.07.2012 №540 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования»; 
9) от 19.05.2016 № 476 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 04.03.2013 №171 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги» (в редакции приказов Управления образования от 27.02.2014 № 170, от 30.12.2014 № 1173, от 28.10.2016 № 930)»;
10) от 05.12.2016 № 1068 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 13.07.2012 №540 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования»;
11) от 05.12.2016 № 1069 «О внесении изменений в приказ Управления образования от 04.03.2013 № 171 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги» (в редакции приказов Управления образования от 27.02.2014 № 170, от 30.12.2014 № 1173, от 28.10.2016 № 930, от 19.05.2016 № 476)».
4.Анянову И.Е., инженеру-электронику Управления образования, разместить настоящий административный регламент на сайте Управления образования в течении трех рабочих дней с даты подписания настоящего приказа.
5.Контроль исполнения приказа возложить на Н.В.Чернову, начальника отдела развития образования Управления образования.

И.о.начальника
Управления образования						                             К.А.Сергачева

Н.И.Дубровская
42259

С приказом ознакомлены:                            
                                                                                                                                       Анянов И.Е.                                                     
                                                                                                                                       Чернова Н.В.

Приложение
к приказу Управления образования 
от 30.07.2018 № 610

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги 
«Предоставление информации о порядке проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» 

Раздел 1. Общие положения 
ПРЕДМЕТ РЕГУЛИРОВАНИЯ РЕГЛАМЕНТА
1.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего  общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее – муниципальная услуга) определяет сроки и последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок взаимодействия между специалистами муниципальной образовательной организации (далее - образовательная организация) и заявителем при предоставлении муниципальной услуги.
2.Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего  общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» (далее – регламент) разработан Управлением образования Администрации Колпашевского района (далее – Управление образования) на основании части 1 статьи 13 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», ст. 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», п.п.14, 25 Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования, утверждённого приказом Минобрнауки России от 26.12.2013 № 1400, п.п.13, 22 Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования, утверждённого приказом Минобрнауки России от 25.12.2013 № 1394.

КРУГ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
3.Заявителями являются выпускники общеобразовательных организаций муниципального образования «Колпашевский район» (далее – МО «Колпашевский район»), а также родители (законные представители) выпускников общеобразовательных организаций, освоивших общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования (далее - заявители).

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИНФОРМИРОВАНИЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
4.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить в Управлении образования, образовательной организации, оказывающей данную услугу (приложение № 1 к регламенту).
5.Информацию о результатах единого государственного экзамена (далее- ЕГЭ), можно получить на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - ЕПГУ), на официальном сайте Центра оценки качества образования Томской области (далее ЦОКО) http://coko.tomsk.ru/, посредством регистрации в личном кабинете участника экзамена.
Местонахождение Управления образования – ул. Кирова, 43, г. Колпашево, Томской области, 636460.
График работы Управления образования:
Понедельник с 9.00 до 18.00 ч.
Вторник - пятница с 9.00 до 17.00 ч.
Предпраздничные дни с 9.00 до 16.00 ч.
Перерыв с 13.00 до 14.00 ч.
Выходные дни – суббота, воскресенье.
Справочный телефон Управления образования: 4 22 50; факс 4 22 50.
Адрес официального сайта Управления образования – http://kolproo.tomsk.ru, адрес электронной почты Управления образования – kolproo@bk.ru.
«6.Информацию о предоставлении муниципальной услуги можно получить в ОО, оказывающей данную услугу, при личном обращении, по телефону, почтовым отправлением, по факсу, по электронной почте, на официальном сайте (приложение № 1), а также  информирование граждан о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается специалистом отдела развития образования Управления образования (далее – Специалист УО), на официальном сайте Центра оценки качества образования Томской области (далее ЦОКО) http://coko.tomsk.ru/, посредством регистрации в личном кабинете участника экзамена.
Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления муниципальной услуги являются достоверность предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, полнота и оперативность информирования.
Место нахождения организаций оказывающих данную услугу их почтовые адреса, официальные сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть Интернет), телефонных номерах представлены в приложении 1 к Административному регламенту.
Информация о месте нахождения, графиках работы Управления образования, номерах телефонов, адресе электронной почты, о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Управления образования http://kolproo.tomsk.ru/ в сети Интернет. 
Информацию о порядке получения муниципальной услуги, а также о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, графике работы, сведения об организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги или являющихся источником получения информации, гражданин может получить:
лично при обращении к Специалисту УО;
по контактному телефону в часы работы Управления образования, указанные в приложении 1 к Административному регламенту;
посредством электронного обращения на адрес электронной почты kolproo@bk.ru;
в сети Интернет на официальном сайте Управления образования http://kolproo.tomsk.ru/;
на информационных стендах в Управления образования по адресу, указанному в приложении 1 к Административному регламенту;
посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru/.
Информационные стенды оборудуются в помещении Управления образования, в котором находится Специалист УО, в должностные обязанности которого входит предоставление муниципальной услуги. На информационных стендах размещается следующая обязательная информация:
1) почтовый адрес Управления образования;
2) адрес официального сайта Управления образования и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
3) справочный номер телефона Управления образования и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
4) график работы Управления образования; 
5) выдержки из правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
6) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
7) образец оформления заявления.
Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций). 
На Едином портале размещается следующая информация:
1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;
2) круг заявителей;
3) срок предоставления муниципальной услуги;
4) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок предоставления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;
5) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;
6) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
7) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.
Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)», предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.
Обращения по контактному телефону по вопросам информирования о порядке предоставления муниципальной услуги принимаются в соответствии с графиком работы специалиста Управления образования.
Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист УО обязан предоставлять информацию по следующим вопросам:
1) о месте предоставления муниципальной услуги и способах проезда к нему;
2) графике приёма граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги;
3) о входящих номерах, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства Управления образования поступившие документы;
4) о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного акта);
5) о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
6) о сроках рассмотрения документов;
7) о сроках предоставления муниципальной услуги;
8) о месте размещения на официальном сайте Управления образования в сети Интернет информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.
При общении с гражданами (по телефону или лично) Специалист УО и организаций, участвующих в предоставлении услуги должны корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. Устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
При обращении за информацией гражданина лично специалисты Управления образования обязаны принять его в соответствии с графиком работы. Продолжительность приёма при личном обращении - 15 минут. Время ожидания в очереди при личном обращении не должно превышать 15 минут.
Если для подготовки ответа на устное обращение требуется более 15 минут, специалист Управления образования, осуществляющий устное информирование, предлагает заявителю назначить другое удобное для него время для устного информирования, либо направить заявителю письменный ответ посредством почтового отправления, либо в электронной форме. Ответ направляется в течение 15 календарных дней со дня устного обращения заявителя.
Письменное информирование гражданина осуществляется при получении от него письменного обращения лично или посредством почтового отправления, обращения в электронной форме о предоставлении информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги. Письменное обращение регистрируется в день поступления в Управление образования, либо организацию, участвующую в предоставлении муниципальной услуги.
При обращении за информацией в письменной форме посредством почтового отправления ответ направляется в виде почтового отправления в адрес гражданина в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения. 
При обращении за информацией по электронной почте, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), ответ направляется в течение 15 календарных дней со дня регистрации обращения.
Рассмотрение обращений о предоставлении информации о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».»7.Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.
Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя, или предоставление им персональных данных.

Раздел 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги 
НАИМЕНОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
8.Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНА, 
ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
9.В части предоставления информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а так же информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена, органом, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, предусмотренной настоящим регламентом, является соответствующая  образовательная организация, информация об учащемся которого запрашивается, Управление образования. 
Образовательная организация предоставляет муниципальную услугу в части: предоставления информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена под роспись информируют обучающихся и их родителей (законных представителей), выпускников прошлых лет о сроках, местах и порядке подачи заявлений на прохождение ГИА, в том числе в форме ЕГЭ, о месте и сроках проведения ГИА, о порядке проведения ГИА, в том числе об основаниях для удаления с экзамена, изменения или аннулирования результатов ГИА, о ведении во время экзамена в ППЭ и аудиториях видеозаписи, о порядке подачи и рассмотрения апелляций, о времени и месте ознакомления с результатами ГИА, а также о результатах ГИА, полученных обучающимся, выпускником прошлых лет.
Управление образования, образовательная организация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги, и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

РЕЗУЛЬТАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
10.Результатом предоставления муниципальной услуги является:
1) устный ответ о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования; 
2) письменный ответ, в том числе по электронной почте о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования; 
3) информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, размещенная на Интернет-сайте Управления образования, образовательной организации;
4) информация о порядке получения сведений о результатах ЕГЭ;
11.Информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования включает следующее:
1) расписание государственной итоговой аттестации;
2) места и график приёма заявлений на участие в государственной итоговой аттестации;
3) места пунктов проведения экзаменов;
4) порядок и сроки подачи апелляций;
5) порядок и сроки работы конфликтной комиссии.

СРОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
12.Срок предоставления муниципальной услуги:
1) сроки представления информации в форме письменного сообщения не могут превышать – 5 календарных дней; 
2) сроки представления информации в форме устного сообщения – 15 минут;
3) срок предоставления муниципальной услуги через ЕПГУ в течение 4 рабочих дней со дня приема заявления.

ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
13.Перечень нормативных правовых актов Российской Федерации, Томской области, МО «Колпашевский район», регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
1) Конституция Российской Федерации («Российская газета», № 237, 25.12.1993);
2) Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ («Российская газета», № 238-239, 08.12.1994);
3) Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ («Российская газета», № 256, 31.12.2001);
4) Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», № 303, 31.12.2012);
5) Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета», № 147, 05.08.1998);
6) Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» ("Российская газета", № 234, 02.12.1995);
7) Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета»; № 168, 30.07.2010);
8) Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета»; N 247, 23.12.2009);
9) Постановление Правительства РФ от 31.08.2013 №755 «О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательных организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования («Российская газета», № 199, 06.09.2013).»;
10) Приказ Минобрнауки России от 25.12.2012 № 1394 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования;
11) Приказ Минобрнауки России от 26.12.2013 №1400 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования («Российская газета», № 34, 14.02.2014);
12) Закон Томской области от 12.01.2013 № 149-03 «Об образовании в Томской области» («Официальные ведомости Законодательной Думы Томской области» от 28.08.2013 № 22);
13) Распоряжение Губернатора Томской области от 19.04.2010 № 122-р «О планировании и организации перехода на предоставление государственных и муниципальных услуг (функций) в электронном виде»;
14) Устав Колпашевского района («Советский Север» № 16 от 07.02.2008);
15) Распоряжение Администрации Колпашевского района от 01.11.2010 № 969 «О плане перехода на предоставление муниципальных услуг в электронном виде в Колпашевском районе»;
16) Устав образовательной организации;
17) Приказ Минобрнауки России от 25.12.2012 № 1394 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги с разделом на документы и информацию, которые заявитель должен представить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, так они подлежат представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия»
14.Для предоставления муниципальной услуги в письменной форме заявителю необходимо заполнить заявление (приложение № 2 к регламенту).
Форма заявления доступна для копирования и заполнения в электронном виде на ЕПГУ на официальном сайте образовательной организации. В бумажном виде форма заявления может быть получена непосредственно в образовательной организации.
Управление образования, образовательная организация не вправе требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.
Запрос заявителя в Управление образования, образовательную организацию о предоставлении муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в образовательной организации в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Запись на прием в орган (организацию) для подачи запроса с использованием ЕПГУ, официального сайта не осуществляется.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
15.Основанием для отказа в приеме заявления на предоставление муниципальной услуги является:
1)отсутствие обратного адреса заявителя;
	2)требование заявителя о предоставлении информации, не указанной в п.9 настоящего регламента.
Запрещается отказывать в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ.

ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ОТКАЗА В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
16.Запрещается отказывать в предоставлении муниципальной услуги в случае, если запрос и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ.
Запрещается требовать от заявителя совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.
Запрещается требовать от заявителя предоставления документов, подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги.
Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
- изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;
- наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
- истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
- выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы её взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с иными нормативными правовыми актами Российской федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской федерации, муниципальными правовыми актами
17.Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной (бесплатной) основе.
Оплата государственной пошлины за предоставление муниципальной услуги и уплата иных платежей, взымаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации, с использованием ЕПГУ, официального сайта не осуществляется.

МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ОЖИДАНИЯ В ОЧЕРЕДИ ПРИ ПОДАЧЕ ЗАПРОСА О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ РЕЗУЛЬТАТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬЛЬНОЙ УСЛУГИ
18.Максимальные сроки ожидания в очереди:
 	1) при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут.
2) при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 15 минут.

СРОК РЕГИСТРАЦИИ ЗАПРОСА ЗАЯВИТЕЛЯ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
19.Срок регистрации запроса заявителя (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, предусмотренной регламентом, – в течение одного рабочего дня (дня фактического поступления обращения (заявления).
Запросы, направленные почтовым отправлением или полученные при личном обращении заявителя, регистрируются в порядке делопроизводства. Устные обращения не регистрируются.
Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на ЕПГУ, официальном сайте без необходимости дополнительной подачи запроса в какой-либо иной форме. На ЕПГУ, официальном сайте образовательной организации размещаются образцы заполнения электронной формы запроса.
Форматно-логическая проверка сформированного запроса осуществляется автоматически после заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.
	При формировании запроса заявителю обеспечивается:
1) возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, указанных в пункте настоящего регламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2) возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;
3) сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;
4) заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых  для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме», и сведений, опубликованных на ЕПГУ, в части касающейся сведений, отсутствующих в единой системе идентификации и аутентификации;
5) возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;
6) возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им запросам в течении не менее одного года, а также частично сформированных запросов-в течении не менее 3 месяцев.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальных услуг, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов20.При предоставлении муниципальной услуги для беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-каталки и собак проводников) в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, и доступ к получению муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов
Доступность для инвалидов помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, мест ожидания и приема заявителей, мест для заполнения документов и мест информирования заявителей обеспечивается в образовательных организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.
На видном месте в здании располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации.
21.Вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании образовательной организации, предоставляющей муниципальную услугу, местонахождении, графике работы.
Все помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включают места для ожидания, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов, а также места для приема заявителей.
22.Рабочее место специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных и печатающим устройствам, позволяющим своевременно и в полном объеме получать справочную информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и организовать предоставление муниципальной услуги в полном объеме.
Места, предназначенные для информирования заявителей, оборудуются информационными стендами, которые должны размещаться на видном, доступном месте в любом из форматов (настенные стенды, напольные или настольные стойки), призваны обеспечить заявителей исчерпывающей информацией. Информационные стенды должны быть оформлены в едином стиле, надписи сделаны черным шрифтом на белом фоне.
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о муниципальной услуге должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации заявителями.
Места для ожидания оборудуются стульями, скамьями.
Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.

ПОКАЗАТЕЛИ ДОСТУПНОСТИ И КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
23.Показателями доступности являются:
1) информированность заявителя о получении муниципальной услуги: содержание, порядок и условия ее получения;
2) продолжительность взаимодействия заявителя с сотрудниками при предоставлении муниципальной услуги не более 15 минут;
3) комфортность ожидания муниципальной услуги: оснащенные места ожидания, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление;
	4) комфортность получения муниципальной услуги: техническая оснащенность, санитарно-гигиенические условия помещения (освещенность, просторность, отопление), эстетическое оформление, комфортность организации процесса (отношение лица, уполномоченного на предоставление услуги, к заявителю: вежливость, тактичность);
	5) бесплатность получения муниципальной услуги;
	6) территориальная доступность: транспортная и пешеходная;
	7) физическая доступность: режим работы лиц, уполномоченных оказывать муниципальную услугу;
8) возможность обжалования действий (бездействия) и решения, принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном и в судебном порядке;
	9) получение услуги заявителем при помощи ЕПГУ; 
10) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижение к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;
	11) обеспечение возможности направления запроса в электронной форме;
	12) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном сайте Управления образования http://kolproo.tomsk.ru/. 
	25.Показатели качества муниципальной услуги:
	1) соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
	2) соблюдение порядка выполнения административных процедур;
	3) отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги.
	4) получение своевременной, полной и достоверной информации о муниципальной услуге;
	5) обоснованность отказов заявителям в предоставлении муниципальной услуги.
	24.Возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги, оказанной в электронной форме, отсутствует.

ИНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ УЧИТЫВАЮЩИЕ, ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
Заявителю предоставляется возможность получения муниципальной услуги посредством личного обращения в образовательную, на официальном сайте Центра оценки качества образования Томской области (далее ЦОКО) http://coko.tomsk.ru/, посредством регистрации в личном кабинете участника экзамена.
Муниципальная услуга посредством многофункционально центра не предоставляется.».
4) наименование раздела 3 «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах» изложить в следующей редакции: «Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требованиям к порядку их выполнения.
Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
25.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры: 
1) прием устных (по телефону, личном обращении) обращений заявителей; 
2) приём и регистрация письменных обращений заявителей; 
3) обработка запроса и подготовка ответа на письменное обращение;
4) предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией);
5) размещение информации на сайте. 
Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 3 к регламенту.
26.Особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
	Заявитель может ознакомиться с информацией о предоставляемой муниципальной услуге на ЕПГУ, на официальном сайте образовательной организации, официальном сайте ЦОКО.
Размещённая на ЕПГУ, на официальном сайте Управления образования, образовательной организации форма заявления (приложение № 2 к регламенту) доступна для копирования и заполнения заявителем.
Заявитель может подать заявку в Управление образования, образовательную организацию на адрес электронной почты, указанный на сайте Управления образования, образовательной организации.
Приём и регистрация заявки, поданной на адрес электронной почты Управления образования, образовательной организации осуществляется секретарём или ответственным специалистом, назначенным приказом (далее – секретарь), в течение одного рабочего дня.
Секретарь в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявки передаёт её ответственному за предоставление муниципальной услуги специалисту Управления образования, образовательной организации.
Секретарь в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявки направляет заявителю посредством электронной почты уведомление о приёме и регистрации заявки с указанием ответственного за предоставление муниципальной услуги специалиста Управления образования, образовательной организации.
27.Заявитель может получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, а также о результате предоставления муниципальной услуги в Управлении образования, образовательной организации по телефону, в ходе личного приёма.
Прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, официального сайта не осуществляется.
Секретарь уведомляет заявителя о результате предоставления муниципальной услуги посредством электронной почты в течение одного рабочего дня с момента принятия решения о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги).
Результат предоставления муниципальной услуги может быть получен заявителем на указанный им адрес электронной почты не позднее пяти рабочих дней с момента принятия решения о предоставлении муниципальной услуги (отказе в предоставлении муниципальной услуги).

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА: ПРИЕМ УСТНЫХ (ПО ТЕЛЕФОНУ, ЛИЧНОМ ОБРАЩЕНИИ) ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
28.Основанием для начала административной процедуры является устное обращение заявителя.
Индивидуальное устное информирование каждого гражданина специалист, ответственный за организацию проведения процедуры государственной итоговой аттестации (далее – специалист) осуществляет не более 15 минут.
Ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является специалист.
Результат административной процедуры: предоставленная информация о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования.
Максимальная продолжительность административной процедуры: не более 45 минут, включая время ожидания граждан при индивидуальном устном консультировании не более 30 минут. 

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА: ПРИЁМ И РЕГИСТРАЦИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
29.Основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя.
Секретарь принимает и регистрирует запрос заявителя и передаёт ответственному исполнителю.
Секретарь ставит входящий номер и текущую дату на запросе заявителя и возвращает второй экземпляр запроса (при личном обращении). Максимальное время осуществления данного административного действия не должно превышать 15 минут.
В течение одного рабочего дня с момента приёма запроса:
руководитель определяет ответственного исполнителя;
секретарь заносит сведения об исполнителе в журнал входящей корреспонденции и передаёт запрос заявителя специалисту.
Ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является секретарь.
Результат административной процедуры: передача запроса специалисту для рассмотрения.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является запись в журнале входящей корреспонденции.
Максимальная продолжительность административной процедуры: 2 рабочих дня. 

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА: ОБРАБОТКА ЗАПРОСА И ПОДГОТОВКА ОТВЕТА НА ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ
30.Основанием для начала административной процедуры является наличие зарегистрированного обращения заявителя.
Специалист готовит проект ответа в соответствии с запросом заявителя не более 3-х рабочих дней с момента получения запроса. 
Подготовленный проект ответа направляется на утверждение руководителю. 
Ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является специалист.
Результат административной процедуры: подготовленный ответ заявителю.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является утверждение ответа руководителем.
Максимальная продолжительность административной процедуры: не более 5-ти рабочих дней. 

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА: ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ОТВЕТА В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (ЛИЧНО ЗАЯВИТЕЛЮ, ПО ПОЧТЕ, ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПОСОБА ДОСТАВКИ ОТВЕТА, УКАЗАННОГО В ПИСЬМЕННОМ ОБРАЩЕНИИ, ИЛИ СПОСОБА ОБРАЩЕНИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО ЛИЦА ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ)
31.Основанием для начала административной процедуры является наличие ответа заявителю.
Секретарь направляет ответ заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, в течение одного рабочего дня с момента получения подготовленного специалистом и утверждённого руководителем ответа. 
Секретарь заносит сведения об исполнении запроса в журнал входящей корреспонденции.
Ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является секретарь.
Результат административной процедуры: направление ответа заявителю.
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является запись в журнале входящей корреспонденции.
Максимальная продолжительность административной процедуры: не более 2-х рабочих дней. 

АДМИНИСТРАТИВНАЯ ПРОЦЕДУРА: РАЗМЕЩЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ НА САЙТЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЯ, ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ, БАЗ ДАННЫХ ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ
32.Основанием для начала административной процедуры является наличие сведений, согласно п.8 настоящего регламента.
Администратор сайта публикует сведения на официальном сайте Управления образования, образовательной организации.
Ответственным за выполнение административных действий в рамках административной процедуры является администратор сайта Управления образования, образовательной организации.
В качестве результата предоставления муниципальной услуги заявитель по его выбору вправе получить на бумажном носителе.
Заявитель вправе получить результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе в течении срока действия результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом административной процедуры в части предоставления информации о порядке проведения итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, может служить, наличие сведений на официальном сайте Управления образования, образовательной организации.
 Результатом административной процедуры в части предоставления информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена» может служить, наличие сведений на официальном сайте Центра оценки качества образования Томской области (далее ЦОКО) http://coko.tomsk.ru/. 
Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является публикация сведений на официальном сайте Управления образования, ЦОКО, образовательной организации.
Максимальная продолжительность административной процедуры: один рабочий день. 

Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента
33..Контроль за исполнением административного регламента осуществляется в форме текущего контроля за соблюдением и исполнением законодательства Российской Федерации, Томской области, муниципальных правовых актов и положений административного регламента и контроля полноты и качества предоставления муниципальной услуги.
	34.Текущий контроль соблюдения и исполнения положений Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами проводится путем оперативного выяснения хода выполнения административных процедур.
Текущий контроль соблюдения и исполнения положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами проводится руководителем муниципальной образовательной организации путем оперативного выяснения хода выполнения административных процедур. 
Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется в случае обращения заявителя.
Граждане вправе направить обращение с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента, нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, полноты и качества предоставления муниципальной услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей (представителей заявителя) при предоставлении муниципальной услуги.
35.По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Не позднее 30 дней со дня регистрации обращения заявителю направляется ответ, поступившей	 в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, муниципальных образовательных организаций предоставляющих муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих, работников Управления образования
36. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1)нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона № 210-ФЗ;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. 
В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона Федерального закона № 210-ФЗ;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, образовательных организаций предоставляющих данную услугу, либо их должностных лиц, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;  
10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
37. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в образовательную организацию, в Управление образования. 
Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Управления образования, подаются в Администрацию Колпашевского района. 
38. Жалоба на решения и действия (бездействие) Управления образования, руководителя Управления образования, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органов местного самоуправления муниципального образования «Колпашевский район» (http://www.kolpadm.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя. 
Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
39. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
40. Жалоба, поступившая в Управление образования, муниципальную образовательную организацию, Администрацию Колпашевского района, подлежит рассмотрению в течение тридцати рабочих дней со дня ее регистрации.
41. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
42. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
43. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе;
3) если в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на жалобу; 
4) если в жалобе содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник Управления образования, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная и ранее направляемые жалобы направлялись в одну и туже образовательную организацию, Управление образования или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
5) если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
44. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 41 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в настоящем пункте, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в настоящем пункте, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
45 В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ О РЕЗУЛЬТАТАХ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
46. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЯ ПОЖАЛОБЕ
47. Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принимаемое должностным лицом, в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПРАВО ЗАЯВИТЕЛЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ И ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
48. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 
49. При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию: 
1) местонахождение образовательной организации чьё действие (бездействие) обжалуется, Управление образования; 
2) перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы; 
3) местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба. 
50. При подаче жалобы заявитель вправе получить в образовательной организации, Управлении образования копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
51. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте Управления образования (http://kolproo.tomsk.ru), а также в устной и (или) письменной форме.
Приложение № 1 
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

Справочная информация о месте нахождения, графике работы, контактных телефонах, адресах электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу, и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

1. Управление образования Администрации Колпашевского района.
Место нахождения Управления образования Администрации Колпашевского района: Томская область, Колпашевский район, г.Колпашево, ул.Кирова,43.
График работы Управления образования Администрации Колпашевского района:
Понедельник	с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00	
Вторник	с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00	
Среда	с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00	
Четверг	с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00	
Пятница	с 9-00 до 18-00, обеденный перерыв с 13-00 до 14-00	
Суббота	выходной день	
Воскресенье	выходной день	

Место нахождения Администрации Колпашевского района: Томская область, Колпашевский район, г.Колпашево, ул.Кирова,43.
Контактный телефон специалиста: 8 (38254) 4-22-60.
Официальный сайт Управления образования http://kolproo.tomsk.ru/. 
Адрес электронной почты Управления образования Администрации Колпашевского района в сети Интернет: kolproo@bk.ru

2. Муниципальные образовательные организации, оказывающие муниципальную услугу «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

/п	Наименование учреждения, адрес местонахождения	Адрес сайта,
контактный телефон, 	
1	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 2» г. Колпашево, 636462, Томская область, г.Колпашево, пер.Чапаева, 38	http://school2kolp.ru/ 
5 25 22	
2	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 4» г. Колпашево, 636461, Томская область, г.Колпашево, ул.Гоголя, 91/1, 	http://kolpschool4.edu.tomsk.ru/  
5 88 80	
3	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа №5» 636460, Томская область, г.Колпашево, ул.Кирова, 30	http://kolpschool5.edu.tomsk.ru/  
5 21 31	
4	Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 7»,г. Колпашево, 636460, Томская область, г.Колпашево, м-н Геолог, 20	http://kolpschool7.tom.ru/  
5 20 45	
5	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Инкинская средняя общеобразовательная школа», 
636443, Томская область, олпашевский район, с.Инкино, ул.Советская, 15	http://kolp-inkschool.edu.tomsk.ru/ 
9 31 16
	
6	Муниципальное казенное общеобразовательное учреждение «Новогоренская средняя общеобразовательная школа», 636444, Томская область, Колпашевский район, с.Новогорное, ул.Береговая, 44/1	http://kolp-ngschool.edu.tomsk.ru/  
9 41 13
	
7	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Новоселовская средняя общеобразовательная школа», 636425, Томская область, Колпашевский район, с.Новоселово, ул.Центральная, 36	http://kolp-nvschool.edu.tomsk.ru/   
2 23 10	
8	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Озеренская средняя общеобразовательная школа» 636421, Томская область, Колпашевский район, с.Озерное, ул.Трактовая, 4	http://kolp-ozschool.edu.tomsk.ru/ 
2 41 75
	
9	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Саровская средняя общеобразовательная школа»,  636431, Томская область, Колпашевский район, п.Большая Саровка, ул.Советская, 19	http://kolp-sarschool.edu.tomsk.ru/ 
2 74 34	
10	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Тогурская средняя общеобразовательная школа», 636450, Томская область, Колпашевский район, с.Тогур, ул.Лермонтова, 40	http://www.togur-school.tom.ru/  
5 48 24	
11	Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Чажемтовская средняя общеобразовательная школа», Колпашевского района, 636423, Томская область, Колпашевский район, с.Чажемто, ул.Школьная, 2/1	http://kolp-chaschool.edu.tomsk.ru/ 
2 12 83 	
12	Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Мараксинская основная общеобразовательная школа», 636434, Томская область, Колпашевский район, д.Маракса, ул.Юбилейная, 22	http://maraksasch.tom.ru// 
2 25 96	
13	Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Старо-Короткинская основная общеобразовательная школа», 636424, Томская область, Колпашевский район, с.Старокороткино, ул.Центральная, 41	http://kolp-stkschool.edu.tomsk.ru/ 
9 53 25
	
14	Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Дальненская основная общеобразовательная школа», 636455, Томская область, Колпашевский район, п.Дальнее, ул.Школьная, 1/1	http://kolp-dalschool.edu.tomsk.ru/ 
2 67 50	
15	Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Копыловская основная общеобразовательная школа», 636446, Томская область, Колпашевский район, с.Копыловка ул.Школьная, 1	http://kolp-kopschool.edu.tomsk.ru/ 
6 22 49	
16	Муниципальное казённое общеобразовательное учреждение «Куржинская основная общеобразовательная школа», 636454, Томская область, Колпашевский район, п.Куржино, ул.Лесная, 2	http://kolp-kurschool.edu.tomsk.ru/ 
6 24 42	
17	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад комбинированного вида № 3» г.Колпашево, 636460, Томская обл., г.Колпашево, мкр. Геолог 14	http://kolp-ds3.dou.tomsk.ru/ 
53205
	
18	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида №9» г.Колпашево, 636462, Томская обл., г.Колпашево, ул. Карла Маркса, 7	http://sad9.tom.ru/
51167
	
19	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка-детский сад № 14» г.Колпашево, 636460, Томская обл., г.Колпашево, мкр. Геолог, 12	http://mbdou14.dou.tomsk.ru
53184
	
20	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение  «Детский сад общеразвивающего вида № 19» г.Колпашево, 636460, Томская обл., г.Колпашево, ул. Коммунистическая, 4	http://ds19.dou.tomsk.ru
52190
	
21	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад общеразвивающего вида № 20», 636460, Томская обл., г.Колпашево, ул.Портовая, 26	http://filippok-20.dou.tomsk.ru/
51303
	
22	Муниципальное автономное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка-детский сад «Золотой ключик» », 636450, Томская обл., Колпашевский район, с.Тогур, ул. Советская 47-А	http://zol.dou.tomsk.ru/
54820
	
23	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Чажемтовский детский сад», 636421,Томская обл., п. Чажемто Колпашевского района, ул. Ленина, 20	http://chazhemto.tvoysadik.ru
2-12-75
	
24	Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Озеренский детский сад», 636421, Томская обл., Колпашевский район, с.Озерное, ул.Трактовая, 4	http://ozernoe.tvoysadik.ru/
2-42-69

Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

Руководителю Управления образования/ 
образовательной организации
__________________________________________

__________________________________________ 
(Ф.И.О. заявителя) 

Заявление 
Я, _____________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя) 
прошу предоставить информацию _____________________________________________ 
________________________________________________________________________, 
(порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования)

Дата ________________ 		Подпись ______________________ 

Согласен(а) на обработку персональных данных общеобразовательной организацией в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена».

  	Дата _____________________			Подпись _______________________

Адрес для предоставления ответа_________________________________________________

                                                                  
                                                                                        Приложение № 3
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»

Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является обращение заявителя.

Блок-схема последовательности прохождения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из баз данных Томской области об участниках единого государственного экзамена и о результатах единого государственного экзамена»
Обработка запроса и подготовка ответа на письменное обращение.

Прием устных (по телефону, личном обращении) обращений заявителей.

Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является информирование о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные общеобразовательные программы основного общего и среднего общего образования.

Приём и регистрация письменных обращений заявителей. 

Предоставление ответа в письменном виде.

Размещение информации на официальном сайте.